Quelle est la différence entre Seller et Vendor sur Amazon


Première place de marché mondiale, Amazon peut s’avérer être un véritable tremplin pour les e-retailers, marchands, fabricants qui désirent ouvrir une boutique en ligne ou tout simplement vendre sur une marketplace. Afin d’en savoir plus sur l’offre que propose Amazon, nous désirons vous expliquer la différence entre Amazon Seller Central & Amazon Vendor Central. Si vous hésitiez ou désirez tout simplement avoir des informations sur les deux services, voici notre résumé des offres proposées.

Amazon Seller Central & Vendor Central : C’est quoi ?

Avec Seller Central, vous avez la possibilité de vendre vos produits en direct à tous les clients d’Amazon. En utilisant l’interface Seller central, vos produits sont visibles sur la plateforme sans avoir de frais supplémentaires pour la mise en vente de vos produits.

Quant à Vendor Central, cette offre est uniquement proposée par invitation. En vous enregistrant en tant que fournisseur, vous avez deux choix : vendre vos produits directement à Amazon qui devient le distributeur de vos produits. La plateforme se charge, d’acheter et de stocker vos produits. L’expédition, l’emballage, le service clientèle et les retours. La deuxième option est que vous pouvez  utiliser ce qu’on appelle la distribution directe dans Vendor central.  C’est-à-dire de stocker, expédier ces produits directement au client sans passer par Amazon (mais ça sera toujours marqué "expédié et vendu par amazon" sur le site). Dans ce cas là vous êtes en charge du stockage, de l’emballage et de l’expédition mais pas du service clientèle et des retours.

Le prix de vos articles

Chez Seller Central, vous fixez les prix de vos produits comme bon vous semble.
Avec Vendor vous perdez le contrôle sur le prix des articles. Vous avez uniquement la main sur le prix auquel Amazon achète votre produit. Chose à négocier en amont avec la plateforme.

Les outils marketing

Avec Vendor vous bénéficiez d’Amazon sponsored Ads. Un service qui met à disposition des vendeurs un certain nombre de fonctionnalités.
- Les sponsored Products : Annonces visibles sur les résultats de recherche et sur les fiches produits


- Les sponsored Brands : Annonces visibles tout en haut de la première page de recherche via votre logo, un titre accrocheur et trois produits de votre catalogue.



- Les sponsored displays : Annonce dont l’affichage se fait par audience ou par produit. Un moyen d’attirer les clients vers votre fiche produit plus détaillée.

Tous ces outils sont facturés au coût par clic.
Si Amazon met à disposition de multiples outils pour booster vos ventes sachez qu’il faut y accorder du temps. Si vous n’en avez pas devant vous, nous pouvons vous accompagner.

Seller central vous propose l’option produits sponsorisés. Un outil qui permet de booster la visibilité de vos produits via des mots-clés optimisés et le choix d’emplacement de votre produit.
Si vous vous enregistrez dans le Brand registry, les outils webmarketing qui sont à votre disposition sont :
- Les produits sponsorisés
- Les Brand Stores
- Contenu A+

Pour plus d'informations sur tous les outils marketing mis en place par Amazon ou par les marketplaces en général voici notre article sur les outils des marketplaces. 

Le service logistique

Pour Seller Central vous êtes totalement autonome sur l'ensemble de votre stock et décidez des canaux de distribution. Vous pouvez également utiliser le service “Fulfillment by Amazon” (Expédiée par Amazon). 

Quant à Vendor Central, votre logistique est simplifiée puisqu’elle est complètement prise en charge par Amazon. Pour ce faire, la marketplace Amazon passe une commande environ chaque semaine qui doit être livrée aux centres de distribution d’Amazon. Par contre si vous utilisez la distribution directe dans Vendor central, vous serez en charge de la logitique sans passer par Amazon avec la mention "expédié et vendu par Amazon". 

Le service Client

Via Vendor Central, Amazon est responsable de tout votre service client ; les retours et les problèmes de fraude.

Quant à Seller Central, vous disposez d’un support prêt pour répondre à vos problèmes de paiement, de stock et de catalogue. Cependant avec cette offre vous ne disposez d'aucun account manager attitré. Par contre vous disposez d’un service client premium si vous bénéficiez de la mention FBA “Expédiée par Amazon”.


Seller Central Vendor Central

Les +

  • Possibilité d’utiliser le service FBA et obtenir la BuyBox
  • Utilisation du même stock pour des commandes multicanales.
  • Plus de contrôle sur l’image de marque
  • Contrôle de la disponibilité des produits.
  • Paiement rapide de la plateforme
  • Outils marketing premium
  • Prise en charge totale de la logistique
  • Mise à disposition du label « Vendu par Amazon ».=> légitimité d’Amazon.
  • Livraison en gros
  • Amazon gère les problématiques de fraude et le service client.

Les -

  • Outils marketing basique.
  • Gestion de la logistique et du SAV si pas de FBA.
  • Implication journalière importante.
  • Sur invitation uniquement
  • Perte de contrôle sur les marges et les prix des produits
  • Faire approuver votre contenu par Amazon.