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Business Case

Comment développer les marketplaces en France ?

Situation des campagnes
  • Problématiques techniques liées au CMS XTcommerce
  • Faible volume d’activité en France
  • Déjà présent sur 5 marketplaces
  • Déjà connecté à un agrégateur mais entreprise en liquidation
  • Déjà accompagné par une agence mais en cours de liquidation
  • Pas d’animation commerciale
Plan d’action

STEP 1

  • Intégration technique sur Sellermania et basculement des 5 flux existants
  • Intégration sur de nouvelles marketplaces
  • Animation commerciale

STEP 2

  • Optimisation des process internes entrainant le changement de l’agrégateur de flux (vers Shoppingflux)
  • Basculement des 8 flux marketplaces sur Shoppingflux
+136% DE CA SUR AMAZON
+56% DE CA TOUTES MARKETPLACES CONFONDUES

Comment développer les marketplaces en France ?

Situation des campagnes
  • Achat ferme avec la plupart des Marketplaces
  • 2 Marketplaces connectées en direct
  • Forte concurrence des revendeurs
  • Mauvais indicateurs (SAV, messages clients, délais de réponse)
  • Incompréhension interne dans la gestion des flux produits • Différences de catalogues entre les Marketplaces (erreur technique, produits non mis à jour etc.)
  • Quelques animations commerciales mises en place
Plan d’action
  • Analyse technique, marketing et commerciale pour identifier l’origine des problèmes
  • Basculement technique avec un nouvel agrégateur de flux
  • Focus gestion clientèle avec recommandations sur un nouvel outil pour centraliser les messages clients
  • Analyse de la concurrence
  • Ajustement de la stratégie prix
  • Recommandations sur le wording des titres et descriptifs
  • Animation commerciale (plan de communication annuel dédié Marketplaces)
  • Déploiement de la marque en 2016 sur de nouvelles marketplaces
  • Définition de la stratégie sur les 5 pays gérés
+255% de CA
SUPPORTS DE COMMUNICATION UTILISÉ

Comment se développer dans l’univers ultra concurrentiel de la literie ?

Situation des campagnes
  • Gestion de deux catalogues produits (Kalitea & Hypnia)
  • Non maitrise des différents flux produits
  • Aucune visibilité sur les modifications d’optimisations effectuées par l’agrégateur de flux
  • Gros problèmes de catégorisations (mauvaise catégorie associée au produit)
  • Contenu des fiches produits très pauvre
Plan d’action

STEP 1

  • Changement de l’agrégateur de flux
  • Basculement technique des flux pour les 2 marques pour l’ensemble des Marketplaces
  • Recatégorisation de l’ensemble du catalogue produits

STEP 2

  • Plan d’actions Amazon pour obtention de la BuyBox
  • Repositionnement des images suite à la nouvelle charte graphique
  • Basculement technique des flux comparateurs de prix
4 nouvelles marketplaces

Comment améliorer la rentabilité des comparateurs de prix ?

Situation des campagnes
  • Augmentation du coût d’acquisition client sur ces leviers
  • Faible performance des comparateurs de prix
  • Diffusion des produits non rentables
Plan d’action
  • Analyse du catalogue produits et des performances actuelles
  • emise à plat du tracking de conversion
  • Extraction des produits (les + et les – performants)
  • Sélection des comparateurs les plus stratégiques dans le mobilier et l’électroménager
  • Ajustement de l’offre à mettre en ligne (les + et les – performants)
  • Animation commerciale spécifique selon la catégorie du produit et des évènements du client (Euro 2016, Soldes, Noël…)
+45% de CA
-40% de Cout d’acquisition