Mauvais indicateurs (SAV, messages clients, délais de réponse)
Incompréhension interne dans la gestion des flux produits • Différences de catalogues entre les Marketplaces (erreur technique, produits non mis à jour etc.)
Quelques animations commerciales mises en place
Plan d’action
Analyse technique, marketing et commerciale pour identifier l’origine des problèmes
Basculement technique avec un nouvel agrégateur de flux
Focus gestion clientèle avec recommandations sur un nouvel outil pour centraliser les messages clients
Analyse de la concurrence
Ajustement de la stratégie prix
Recommandations sur le wording des titres et descriptifs
Animation commerciale (plan de communication annuel dédié Marketplaces)
Déploiement de la marque en 2016 sur de nouvelles marketplaces