« Expédié par Amazon » en français ou amazon fba (fulfillment by Amazon) en anglais est un service proposé par la marketplace qui permet aux acteurs du BtoB de stocker leur marchandises dans les entrepôts Amazon. Si vous concentrez une grosse partie de votre business sur Amazon, ce service devrait vous intéresser car il prend en charge toute la logistique en passant par l’emballage, l’expédition, la livraison marketplace, le service client et la gestion des retours. Avec un réseau de distribution européen, vous avez la capacité de voir votre activité boostée de manière conséquente, et donc d’avoir de meilleur vente sur amazon.
Amazon fulfilled by seller Vs FBA, le choix n’est pas anodin, cela doit être étudié avec précision.
Quelles sont les principaux avantages ?
Réception du badge prime ; dans la mesure où vos produits sont expédiés par Amazon, ils respectent la promesse d’Amazon à savoir une livraison rapide et un service client fiable. Choses qui améliorent les évaluations et les avis clients donc une augmentation des ventes.
Il y a de forte chance d’obtenir la Buy Box d’Amazon ! En effet, étant donné que vous respecterez de nombreux critères demandés par Amazon (% de commandes parfaites, livraison à temps, taux de retard de livraison…), vous serez privilégié pour obtenir la boite d’achat et ainsi, d’être affiché en premier sur la page détaillée du produit.
Le badge « expédié par Amazon ». Ce badge est accordé aux produits expédiés par Amazon respectant les engagements promis par la marketplace. Cet avantage commercial vous garantit un accès auprès de tous les acheteurs d’Europe.
Un service à l’échelle européenne. Le réseau de distribution européen vous permet de mettre en vente vos produits sur les autres sites européens d’Amazon. Inutile de mettre en place un service client dans la langue du pays, ou même d’avoir un dépôt logistique ou un siège social, Amazon vous offrira la possibilité d’y vendre vos produits.
Quelles sont les produits concernés ?
Tous les produits ne sont pas éligibles au programme FBA. Il peut s’agir de produits ou catégories nécessitant une autorisation, ou tout simplement car Amazon n’est pas en mesure de stocker et livrer vos produits notamment sur le + 30kg.
La décision de mettre un produit en FBA n’est pas anodin, une vraie stratégie doit être mise en place afin de déterminer quelles sont les produits les plus appropriés et si FBA est la solution, ou peut-être que les solutions de fulfillment des marketplaces concurrentes correspondraient plus à votre typologie de produits.
Les différentes étapes
Sélection des produits.
Selon leur conditionnement, la marge, la stratégie.
Etiquetage, expédition vers entrepôt Amazon.
Bien préparer et emballer vos produits afin qu’ils puissent être acceptés, Amazon peut refuser votre marchandise si tout n’est pas respecté.
Le badge « expédié par Amazon ».
Vos produits sont stockés par Amazon et vous bénéficiez immédiatement du badge prime.
Livraison de vos produits aux acheteurs.
Amazon se charge de la préparation et de l’expédition de vos produits dans toute l’Europe.
SAV
Amazon se charge des retours de marchandises dans la langue du pays concerné.
Les différents frais Amazon en FBA
Il ne faudra pas prendre en compte uniquement les frais de d’Amazon en Fulfillment, mais également les différents frais annexes qui touchent à la vente du produit.
Les principaux frais à prendre en compte sont :
- Frais de préparation et expédition pour acheminer votre marchandise chez Amazon
- Frais d’expédition par Amazon pour livraison au client final
- Frais de stockage
- Frais de commission sur la vente
- Frais de retour
VNC online a développé un outil permettant de calculer la pertinence d’un produit en Fulfillment chez les principales Marketplaces (Amazon, Cdiscount, ManoMano)
Le service expédiée par Amazon PAN-Européen
Qu’est-ce que le service Pan-Européen d’Amazon ?
Ce service fait partie intégrante du programme de fulfillment d’Amazon, on peut le considérer comme une option.
Cela permet d’avoir une gestion différente du stockage de vos produits dans toute l’Europe.
Vos produits sont stockés dans les entrepôts des pays sélectionnés et donc au plus proche des clients. Cela assure une expédition rapide et permet d’augmenter le taux de satisfaction des clients tout en réduisant les coûts.
Les principaux avantages
Amazon expédie et stocke vos produits dans toute l’Europe, selon les pays que vous avez sélectionnés.
Une livraison rapide est garantie auprès des clients due au stockage de vos produits dans les pays locaux.
Le fait de bénéficier des tarifs locaux d’expéditions permet de réduire vos coûts.
Comment développer les marketplaces en France ?
- Problématiques techniques liées au CMS XTcommerce
- Faible volume d’activité en France
- Déjà présent sur 5 marketplaces
- Déjà connecté à un agrégateur mais entreprise en liquidation
- Déjà accompagné par une agence mais en cours de liquidation
- Pas d’animation commerciale
STEP 1
- Intégration technique sur Sellermania et basculement des 5 flux existants
- Intégration sur de nouvelles marketplaces
- Animation commerciale
STEP 2
- Optimisation des process internes entrainant le changement de l’agrégateur de flux (vers Shoppingflux)
- Basculement des 8 flux marketplaces sur Shoppingflux
Comment se développer dans l’univers ultra concurrentiel de la literie ?
- Gestion de deux catalogues produits (Kalitea & Hypnia)
- Non maitrise des différents flux produits
- Aucune visibilité sur les modifications d’optimisations effectuées par l’agrégateur de flux
- Gros problèmes de catégorisations (mauvaise catégorie associée au produit)
- Contenu des fiches produits très pauvre
STEP 1
- Changement de l’agrégateur de flux
- Basculement technique des flux pour les 2 marques pour l’ensemble des Marketplaces
- Recatégorisation de l’ensemble du catalogue produits
STEP 2
- Plan d’actions Amazon pour obtention de la BuyBox
- Repositionnement des images suite à la nouvelle charte graphique
- Basculement technique des flux comparateurs de prix
